سياسة التقييمات والتصنيفات

تنظّم هذه السياسة كيفية استخدام التقييمات والتصنيفات والتوصيات والتعليقات والصور وغيرها من محتوى المستخدمين المنشور أو الذي قد يُنشر في الموقع.

يُعدّ استخدام الموقع، بما في ذلك قراءة التقييمات ونشر تقييم وإرسال تصنيف والردّ على تقييم أو طلب إزالة محتوى، موافقةً على هذه السياسة وعلى شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.

يسعى الموقع إلى عرض معلومات مفيدة ونزيهة وذات صلة عن أصحاب المهن والأعمال ومزوّدي الخدمات، لكنه لا يلتزم بنشر كل تقييم ولا بإبقاء أي تقييم في الموقع بشكل دائم.

التقييم في الموقع هو محتوى يقدّمه مستخدم أو زبون أو متصفّح أو صاحب عمل أو طرف ثالث، ويتضمن رأيًا أو تصنيفًا أو توصية أو تعليقًا أو وصفًا لتجربة شخصية أو صورة أو معلومات أخرى تتعلق بعمل أو صاحب مهنة أو خدمة.

يعكس التقييم عادةً الرأي الشخصي لكاتبه، ولا يُعدّ موقفًا أو توصية أو موافقة أو فحصًا أو التزامًا أو ضمانًا من الموقع.

يحقّ للموقع عرض التقييمات في صفحات الأعمال وصفحات المهن وصفحات المدن ونتائج البحث وصفحات المعلومات والمواد التسويقية أو أي مكان آخر في الموقع، مع مراعاة هذه السياسة والقانون.

إذا أتاح الموقع نشر التقييمات، فيحقّ نشر تقييم لمن جرّب الخدمة فعليًا أو تواصل مع العمل أو تلقّى عرض سعر أو طلب عملًا أو أجرى تفاعلًا حقيقيًا مع العمل أو صاحب المهنة.

يُمنع نشر تقييم باسم شخص آخر دون إذن مناسب.

يُمنع نشر تقييم إذا كانت للناشر علاقة تجارية أو عائلية أو تنافسية أو مالية أو غيرها بالعمل، إلا إذا جرى الإفصاح عن العلاقة بوضوح ووافق الموقع على النشر.

يحقّ للموقع طلب بيانات إضافية لفحص أساسي لموثوقية التقييم، بما في ذلك الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني وموعد الخدمة ونوعها أو معلومات أخرى لازمة للتحقق.

كاتب التقييم مسؤول مسؤولية كاملة عن المحتوى الذي نشره وصحّته وقانونيته ودقّته وعن تبعات النشر.

يلتزم كاتب التقييم بأن يكون التقييم مبنيًا على تجربة شخصية حقيقية، وأن يكون مكتوبًا بحسن نية، وغير مضلّل وغير كاذب وغير مبالغ فيه بشكل مضلّل، وغير مقصود به الإضرار بعمل أو بشخص آخر بشكل مخالف للقانون.

يُمنع أن يتضمن التقييم بيانات شخصية عن شخص آخر، مثل رقم الهوية أو العنوان الخاص أو المعلومات الطبية أو المعلومات القانونية الشخصية أو بيانات الدفع أو الصور الخاصة أو أي معلومات حسّاسة أخرى دون إذن قانوني.

لا يُعفي نشر تقييم في الموقع كاتبَه من المسؤولية بموجب أي قانون، بما في ذلك قوانين التشهير وحماية الخصوصية وحقوق الطبع والعلامات التجارية وحماية المستهلك وأي قانون آخر ذي صلة.

يُمنع نشر تقييم كاذب أو مضلّل أو مزيّف أو منتحل للهوية أو دعائي مستتر، أو تقييم مكتوب مقابل أجر دون إفصاح مناسب، أو تقييم صادر عن منافس، أو تقييم يهدف إلى الابتزاز أو التهديد أو الإضرار بعمل بشكل مخالف للقانون.

يُمنع نشر محتوى يتضمن شتائم أو تهديدات أو تشهيرًا أو عنصرية أو تمييزًا أو تحريضًا أو محتوى جنسيًا أو عنفًا أو مساسًا بالخصوصية أو انتهاكًا للحقوق أو رسائل مزعجة أو روابط ضارة أو معلومات لا علاقة لها بالخدمة.

يُمنع نشر ادّعاءات واقعية خطيرة لا يمكن إثباتها، مثل الاتهام بجرائم أو احتيال أو إهمال جسيم أو مخالفة مهنية أو ضرر طبي أو قانوني، دون أساس مناسب ودون صياغة حذرة ونزيهة.

يُمنع استخدام نظام التقييمات للترويج لعمل أو الإضرار بمنافس أو إدارة حملة سلبية أو إغراق الموقع بالتقييمات أو التلاعب بالتصنيفات أو أي استخدام لا يتوافق مع غاية الموقع.

يحقّ للموقع فحص التقييمات قبل نشرها أو بعده، يدويًا أو آليًا، للحدّ من التقييمات المزيّفة أو المسيئة أو المضلّلة أو التجارية أو المكرّرة أو المشبوهة أو غير القانونية.

يحقّ للموقع عدم نشر تقييم أو تأجيل نشره أو تعديل أجزاء تقنية منه أو إخفاء بيانات تعريفية أو اختصار المحتوى أو إزالة الروابط أو حجب معلومات شخصية أو إزالة تقييم وفق تقديره.

لا يلتزم الموقع بفحص كل تقييم ولا بالتحقق من كل معلومة واردة فيه، ولا يضمن أن يكون كل تقييم منشور في الموقع كاملًا ودقيقًا وموثّقًا أو ممثّلًا لجميع الزبائن.

مجرّد نشر تقييم في الموقع لا يُعدّ موافقة من الموقع على صحة التقييم أو على جودة العمل أو على ادّعاءات المستخدم أو على سلوك أي من الطرفين.

قد يعرض الموقع تصنيفات ودرجات ومتوسطات وعدد التقييمات وعلامات ووسومًا أو بيانات رضا، متى وُجدت مثل هذه المعلومات في النظام.

قد تستند التصنيفات والدرجات إلى تقييمات المستخدمين أو بيانات النشاط في الموقع أو معلومات قدّمتها الأعمال أو بيانات تقنية أو فحوصات داخلية أو مزيج من عدّة مصادر، وفق تقدير الموقع.

يحقّ للموقع تغيير طريقة حساب التصنيفات وترتيب العرض والمعايير والأوزان والعلامات من وقت إلى آخر، ولا يلتزم بنشر طريقة الحساب كاملة.

التصنيف المرتفع أو العلامة الخاصة أو الظهور في صفحة معينة أو عدد التقييمات لا تُعدّ التزامًا بجودة الخدمة أو التوفّر أو السعر أو الترخيص أو التأمين أو الملاءمة أو الرضا المستقبلي.

إذا عرض الموقع مستقبلًا علامة مثل تقييم موثّق أو زبون موثّق أو عمل موثّق أو موصى به أو مختار أو مفحوص أو أي علامة ثقة أخرى، فسيتحدّد معنى العلامة وفق المعايير المعتمدة في الموقع حينئذٍ.

ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، لا يُعدّ أي تقييم أو تصنيف في الموقع موثّقًا بالكامل، ولا يُعدّ ظهوره في الموقع فحصًا كاملًا لهوية الكاتب أو للخدمة المقدَّمة أو لصحة كل معلومة في التقييم.

يحقّ للموقع إضافة علامات الثقة والوسوم والتصنيفات أو إعدادات التوثيق أو تغييرها أو إزالتها أو وقف استخدامها وفق تقديره.

لا يجوز تفسير أي علامة في الموقع على أنها التزام من الموقع بأن العمل يحمل ترخيصًا أو تأمينًا أو اعتمادًا أو خبرة معينة أو ملاءمة لحاجة المستخدم المحددة، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.

يحقّ لصاحب عمل أو صاحب مهنة التوجّه إلى الموقع وطلب الردّ على تقييم نُشر عنه، إذا أتاح الموقع ذلك من الناحية التقنية والتشغيلية.

يجب أن يكون الردّ على التقييم موضوعيًا ومحترمًا وقانونيًا، ولا يجوز أن يتضمن معلومات شخصية عن الزبون أو تفاصيل طبية أو قانونية أو مالية أو تهديدات أو تشهيرًا أو معلومات محظور نشرها.

يحقّ للموقع نشر ردّ العمل أو تحريره أو اختصاره أو رفضه أو إخفاءه أو إزالته وفق تقديره.

نشر ردّ العمل لا يُعدّ حسمًا من الموقع في الخلاف، ولا يدلّ على أن الموقع قبل موقف العمل أو موقف المستخدم.

يحقّ لمستخدم أو عمل أو شخص تضرّر من تقييم التوجّه إلى الموقع وطلب فحص التقييم أو تصحيحه أو إزالته أو إخفائه.

يجب أن يتضمن الطلب تفاصيل التقييم ورابط الصفحة ذات الصلة وسبب الطلب وبيانات مقدّم الطلب وأي معلومات يمكن أن تساعد في الفحص.

يحقّ للموقع طلب معلومات إضافية من مقدّم الطلب أو من كاتب التقييم أو من العمل، لكنه غير ملزَم بإجراء تحقيق كامل أو بالفصل في الخلاف بين الأطراف.

يحقّ للموقع إزالة التقييم أو إخفاؤه مؤقتًا أو دائمًا، أو إبقاؤه كما هو، أو تعديل بعض التفاصيل، أو إتاحة الردّ، أو اتخاذ أي إجراء آخر وفق تقديره وبحسب الظروف.

الموقع ليس طرفًا في التعاقد بين المستخدم والعمل أو صاحب المهنة، وليس مسؤولًا عن جودة الخدمة أو السعر أو التوفّر أو الضمان أو النتيجة أو أي خلاف بين الطرفين.

التقييم في الموقع ليس إجراء تحكيم أو وساطة أو حسمًا قانونيًا أو تقريرًا مهنيًا بشأن سلوك العمل أو المستخدم.

يحقّ للموقع، دون أن يكون ملزَمًا، المساعدة في توضيح أولي أو طلب ردّ أو تحويل طلب أو إزالة محتوى في الحالات المناسبة.

أي ادّعاء أو مطالبة أو دعوى أو استرداد أو إصلاح عمل أو تعويض عن خدمة قُدّمت أو لم تُقدَّم، يُبتّ فيه مباشرةً بين المستخدم والعمل أو صاحب المهنة.

المستخدم الذي يقدّم تقييمًا أو تصنيفًا أو ردًّا أو صورة أو محتوى آخر إلى الموقع يمنح الموقع ترخيصًا باستخدام هذا المحتوى لتشغيل الموقع وعرضه وتحسينه والترويج له وتحليله ونشره وتسويقه.

يشمل الترخيص إمكانية عرض المحتوى في الموقع وفي صفحات الأعمال وصفحات المهن ونتائج البحث والمواد التسويقية والشبكات الاجتماعية أو وسائل رقمية أخرى، مع مراعاة القانون وسياسة الخصوصية.

يحقّ للموقع إجراء تعديلات تقنية وتصويبات لغوية بسيطة واختصار وحجب بيانات تعريفية أو تعديلات في العرض، ما دام ذلك لا يغيّر جوهريًا معنى التقييم.

يُقرّ كاتب التقييم بأن لديه الحقوق اللازمة لتقديم المحتوى إلى الموقع، وبأن نشر المحتوى لا ينتهك حقوق طرف ثالث.

يُمنع أن يتضمن التقييم معلومات شخصية عن شخص آخر دون موافقته، بما في ذلك أرقام الهاتف الخاصة والعناوين الخاصة والصور التي تكشف الهوية والوثائق والمراسلات الخاصة أو البيانات الحسّاسة.

يحقّ للموقع إزالة بيانات شخصية من التقييم أو إخفاؤها، حتى لو بقي باقي التقييم في الموقع.

قد تُعرض في الموقع بعض بيانات كاتب التقييم، مثل الاسم الأول أو اسم العرض أو المنطقة أو تاريخ النشر أو نوع الخدمة، وفق إعدادات الموقع وسياسة الخصوصية.

تُعالَج المعلومات الشخصية المقدَّمة في إطار نظام التقييمات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.

قد تتضمن التقييمات المتعلقة بالخدمات الطبية أو القانونية أو العلاجية أو المالية أو الأمنية أو المهن المنظَّمة الأخرى معلومات حسّاسة أو ادّعاءات ذات أهمية خاصة.

يُمنع نشر معلومات طبية شخصية أو معلومات قانونية شخصية أو تفاصيل ملف أو تشخيصات أو وثائق أو تفاصيل إجراء أو معلومات عن قاصرين أو أي معلومات حسّاسة أخرى دون إذن قانوني.

يحقّ للموقع تشديد فحص التقييمات في المجالات الحسّاسة وإخفاء البيانات التعريفية وعدم نشر تقييمات معينة أو إزالة المحتوى وفق تقديره.

لا يقدّم الموقع استشارة طبية أو قانونية أو علاجية أو مالية أو مهنية أخرى، والتقييمات ليست بديلًا عن استشارة مناسبة من جهة مؤهَّلة.

يُمنع على أي عمل أو منافس أو مستخدم أو أي جهة أخرى التلاعب بالتصنيفات، بما في ذلك نشر تقييمات ذاتية أو شراء تقييمات أو إغراق الموقع بالتقييمات أو إنشاء حسابات وهمية أو تنسيق التقييمات.

يُمنع عرض مقابل أو خصم أو هدية أو مزية أو تهديد مقابل نشر تقييم أو تغييره أو إزالته، إلا إذا جرى ذلك وفق القانون وبشفافية كاملة وبموافقة الموقع.

يحقّ للموقع إزالة التقييمات المشبوهة وتصفير التصنيفات وتقييد عمل وإزالة العلامات وحظر مستخدمين أو اتخاذ خطوات أخرى عند الاشتباه في تلاعب.

لا يلتزم الموقع بإطلاع العمل أو المستخدم على كامل أساليب التعرّف والفرز والرقابة التي يستخدمها لمنع إساءة الاستخدام.

يحقّ للموقع إزالة عمل أو إخفاء تقييمات أو تقييد عرض التصنيفات أو إيقاف تلقّي التقييمات أو تغيير طريقة عرضها وفق تقديره.

يحقّ للموقع فعل ذلك، من بين أسباب أخرى، عند الاشتباه في تقييمات مزيّفة أو إساءة استخدام أو خلاف استثنائي أو مساس بالخصوصية أو مخالفة للقانون أو محتوى مسيء أو عدم دقة في بيانات العمل أو إضرار بثقة المستخدمين.

ليس لعمل أو مستخدم أو طرف ثالث حقّ مكتسب في أن يظهر تقييم أو تصنيف أو ردّ أو صفحة عمل في الموقع أو أن يُعرض في مكان معين أو أن يبقى متاحًا مع مرور الوقت.

الموقع غير مسؤول عن محتوى التقييمات والتصنيفات والردود أو المعلومات التي ينشرها مستخدمون أو أعمال أو أطراف ثالثة.

لا يضمن الموقع أن تكون التقييمات في الموقع صحيحة أو كاملة أو دقيقة أو محدَّثة أو موثّقة أو موضوعية أو ممثّلة لجميع الزبائن.

الاعتماد على التقييمات والتصنيفات ومحتوى المستخدمين يكون على مسؤولية المستخدم وحده.

لا يتحمّل الموقع ولا مشغّلوه ولا من ينوب عنهم المسؤولية عن أي ضرر أو خسارة أو نفقة أو مساس بالسمعة أو فقدان ربح أو اعتماد أو خلاف أو ادّعاء ناشئ عن نشر تقييم أو إزالة تقييم أو عدم نشره أو تصنيف أو ردّ أو محتوى مستخدمين.

سياسة التقييمات هذه جزء لا يتجزأ من شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.

في حال التعارض بين هذه السياسة وبين شروط الاستخدام أو سياسة الخصوصية، يحقّ للموقع تفسير الوثائق معًا بما يحمي نشاط الموقع والمستخدمين والأعمال وحقوق الأطراف الثالثة، مع مراعاة القانون.

يحقّ للموقع تحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر. سيُنشر النص المحدَّث في هذه الصفحة، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

للأسئلة أو طلبات الفحص أو الإبلاغ عن تقييم أو طلب الإزالة أو ادّعاء المساس بالخصوصية أو طلب الردّ، يمكن التواصل عبر صفحة «تواصل معنا» في الموقع.

سيسعى الموقع إلى معالجة الطلبات خلال وقت معقول ووفق الظروف، لكنه لا يلتزم بقبول كل طلب أو بإزالة كل محتوى.